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一個(gè)店鋪的長(zhǎng)久生存靠的不是臨時(shí)散客的消費(fèi)和支持，而是把店鋪的散客慢慢的變成老顧客，老顧客的長(zhǎng)久消費(fèi)慢慢變成會(huì)員，只有完善會(huì)員消費(fèi)積分系統(tǒng)生意才會(huì)越來(lái)越好。

一．發(fā)展?jié)撛跁?huì)員

在平時(shí)的消費(fèi)過(guò)程中，可以通過(guò)顧客的消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)物的水平、以及客戶(hù)的意向、來(lái)店鋪消費(fèi)的頻率，根據(jù)顧客的不同需求對(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。

二．會(huì)員信息進(jìn)行分類(lèi)

通過(guò)會(huì)員積分系統(tǒng)登記會(huì)員基本的資料，根據(jù)顧客的年齡、性別、愛(ài)好、消費(fèi)情況進(jìn)行對(duì)客戶(hù)詳細(xì)的分類(lèi)。給不同等級(jí)的會(huì)員有不同的優(yōu)惠政策或者服務(wù)。

三．維護(hù)會(huì)員

定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，關(guān)心問(wèn)候客戶(hù)，在會(huì)員過(guò)生日的時(shí)候贈(zèng)送禮品也是非常重要的，可以積分系統(tǒng)短信來(lái)實(shí)現(xiàn)生日祝福自動(dòng)的發(fā)送。重大節(jié)日、店慶、促銷(xiāo)時(shí)首先要想到會(huì)員，讓會(huì)員感覺(jué)店員象老朋友一樣，才會(huì)經(jīng)常地光顧。