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定制/購買流程圖
- 初步電話了解需求
- 版本試用
- 確認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)商品
- 簽訂購買合同
- 支付費(fèi)用
- 發(fā)貨架構(gòu)系統(tǒng)
- 確認(rèn)收貨
- 售后追蹤服務(wù)
我要去定制
- 提出修改需求
- 分析需求合理性
- 制作需求解決方案
- 確認(rèn)方案付50%定金
- 實(shí)施項目開發(fā)
- 團(tuán)隊內(nèi)測
- 客戶試用
- 反饋修改需求
付款賬號
深圳收款賬號：
- 開戶銀行：中國工商銀行深圳新沙支行
- 賬戶名稱：深圳市智絡(luò)科技有限公司
- 賬戶卡號：4000 0325 3920 0754 381
成都收款賬號：
- 開戶銀行：中國民生銀行股份有限公司成都分行
- 賬戶名稱：深圳市智絡(luò)科技有限公司成都分公司
- 賬戶卡號：694534534
購買須知
親愛的客戶朋友，當(dāng)您在和智絡(luò)牽手合作前，請您一定閱讀以下內(nèi)容：
- ① 在您付款購買前，一定得了解好，體驗好智絡(luò)會員系統(tǒng)是否符合您的需求及需求的80%，而后開始定制購買。
- ② 為了保障您的權(quán)益，請簽訂購買合同。
- ③ 方便的情況下最好付款至公司賬戶，幫您開具購買發(fā)票，在原銷售金額上面增加3個點(diǎn)的稅收費(fèi)用。
關(guān)于售后
乙方為甲方提供會員管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)工作及軟件使用技術(shù)支持，維護(hù)支持內(nèi)容包含如下方面：
- 技術(shù)咨詢
-
乙方將向甲方提供免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)和產(chǎn)品培訓(xùn)。
技術(shù)咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括新技術(shù)通報，系統(tǒng)改進(jìn)意見，提供技術(shù)方案，項 目長遠(yuǎn)規(guī)劃，研究解決技術(shù)難題等。乙方愿與甲方長期合作，為客戶的長 期穩(wěn)定發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
- Internet遠(yuǎn)程維護(hù)
-
乙方將為甲方提供Internet遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。
維護(hù)時，甲方需通過QQ遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，讓乙方售后服務(wù)人員、技術(shù)人 員進(jìn)行遠(yuǎn)程操作，或通過提供遠(yuǎn)程計算機(jī)的登錄密碼方式。
- 硬件產(chǎn)品
- 對于乙方提供的硬件產(chǎn)品，實(shí)施非人為損壞三個月包換、六個月保修的質(zhì) 保服務(wù)。超過保修期的硬件產(chǎn)品，如需維修，則客服自行承擔(dān)維修成本， 并承擔(dān)設(shè)備發(fā)回總部的單程快遞費(fèi)用。在服務(wù)期間，如無法在規(guī)定的響應(yīng) 時間內(nèi)排除硬件故障，乙方免費(fèi)向甲方提供同等質(zhì)量水平的替換產(chǎn)品使用。
- 客服專線
-
乙方將為甲方提供5*8小時一對一客服幫助。
甲方可通過乙方授權(quán)指定的系統(tǒng)管理員，通過乙方提供的熱線電話獲得 幫助服務(wù)，包括疑難解答、故障定位、故障排除等服務(wù)。
- 上門服務(wù)
- 深圳/成都市內(nèi)，乙方將為客戶提供上門維護(hù)服務(wù)。對于甲方所反饋的系 統(tǒng)故障，在遠(yuǎn)程維護(hù)及電話幫助都難以解決的情況下，乙方將派出服務(wù) 人員進(jìn)行上門維護(hù)，以確保客戶的系統(tǒng)故障得到最快速、最全面、最徹 底的解決。包含：非軟件質(zhì)量原因而上門服務(wù)的（如客戶人員操作有誤 上門維護(hù)、需要智絡(luò)公司人員上門培訓(xùn)等），深圳/成都市內(nèi)每年提供2 次免費(fèi)上門服務(wù)，超出每次收取出差補(bǔ)助￥500元/人天。深圳/成都市外 省外客戶不提供免費(fèi)上門售后服務(wù)。如需智絡(luò)公司人員上門支持，則客 戶報銷負(fù)責(zé)往返路費(fèi)和食宿，同時支付出差補(bǔ)助￥500元/人天。
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