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酒店的會員營銷實施方案
發(fā)布時間:2017-01-05
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隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,酒店行業(yè)欣然崛起,競爭也越來越大,怎么樣去經(jīng)營成了老板最頭疼的事,今天智絡(luò)小編來為您解答這個難題:

酒店會員管理

     首先從會員開始,根據(jù)會員的價值,來劃分會員的等級,可分為會員卡、VIP卡、貴賓卡等,會員等級表示會員對企業(yè)的貢獻(xiàn)程度,由會員對企業(yè)所做的貢獻(xiàn)來決定,消費越多積分越高,當(dāng)會員累計積分達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)時,相應(yīng)的會員等級也會提升。根據(jù)會員價值量化的方法不同,企業(yè)會員制可分三種類型:

    一、固定積分型

這是一種原始意義的會員制類型,一般不考慮會員推薦人和會員的參與,以一個固定數(shù)值累積客戶消費積分,當(dāng)積分達(dá)到規(guī)定值時,更改會員等級。會員等級一般僅僅表示客戶的消費總和。

    二、可變積分型

可變積分對不同級別的會員采用不同的積分系數(shù),體現(xiàn)對會員價值的認(rèn)可。一般情況下,會員等級越高,積分系數(shù)越大。一般會員推薦人和會員不參與,這是目前比較流行的會員制度。

    三、積分可變型

在積分可變型的會員制度下,會員積分可用來進(jìn)行抵現(xiàn)消費,客戶可以靈活的決定自己積分的用途,客戶參與積分的積極性更高。一些成立相對較晚且具有活力的企業(yè),同時采用會務(wù)營銷、專賣店、廣告投放等多種營銷方式,采用這種會員制度。

   酒店會員營銷的出發(fā)點

更深層次的了解顧客,了解顧客的消費行為。將會員分類,進(jìn)行更加針對性的營銷和關(guān)懷。會員就是最好的宣傳介質(zhì)。將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷,提升會員消費體驗,增加客戶忠誠度。

     酒店會員營銷的目的

會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法,商家通過將普通顧客轉(zhuǎn)化為會員,分析會員信息,挖掘隱形消費能力,不斷汲取終身消費價值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將客戶的價值實現(xiàn)最大化。最終目的只有兩個:第一就是讓會員直接產(chǎn)生購買行為,第二就是希望能夠?qū)蛻舢a(chǎn)生無形的影響,幫助宣傳,擴(kuò)大廣告效應(yīng)。

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