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客戶背景：           

     大理娃哈哈桶裝水有限公司是娃哈哈集團(tuán)有限公司大桶水事業(yè)部下屬商標(biāo)授權(quán)公司，成立于2011年，主要負(fù)責(zé)云南地區(qū)娃哈哈桶裝水的生產(chǎn)與銷售。大理娃哈哈桶裝水以顧客至上的服務(wù)理念，采用統(tǒng)一的400服務(wù)電話，統(tǒng)一培訓(xùn)所有服務(wù)體系員工，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證送水時(shí)間和送水質(zhì)量，全力滿足消費(fèi)者的訂水需求，確保及時(shí)解決您的各類疑問，使您買得放心，喝的安心。

現(xiàn)狀：

   客戶現(xiàn)在已經(jīng)有一套會(huì)員管理系統(tǒng)，但是目前需要使用POS機(jī)，需要POS機(jī)和會(huì)員管理連接在一起數(shù)據(jù)同步使用。

客戶需求：

1、POS機(jī)刷IC感應(yīng)卡，與會(huì)員系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步更新；

2、POS機(jī)可以進(jìn)行會(huì)員辦卡、會(huì)員充值消費(fèi)；

3、需要有生日提醒;

4、客戶來(lái)電可以看到客戶的資料信息，調(diào)取會(huì)員的數(shù)據(jù)可以進(jìn)行來(lái)電記錄；

解決方案：

1、根據(jù)客戶的需求使用POS機(jī)需要用到我們連鎖版本會(huì)員管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)，POS機(jī)寫入的是智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)與系統(tǒng)更新同步；

2、POS機(jī)上面有會(huì)員辦卡、會(huì)員儲(chǔ)值、會(huì)員消費(fèi)、消費(fèi)扣款、查詢會(huì)員的消費(fèi)記錄；

3、會(huì)員系統(tǒng)中在登記會(huì)員資料的時(shí)候填寫會(huì)員生日信息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒到首頁(yè)，同時(shí)如果開啟短信功能，可以在系統(tǒng)的后臺(tái)設(shè)置提前短信祝福發(fā)送給客戶；

4、連接來(lái)電盒，在系統(tǒng)中設(shè)置好來(lái)電盒的參數(shù)，在客戶電話過(guò)來(lái)的是系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈屏獲取會(huì)員資料信息，了解客戶的情況；