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一、 客戶背景

 四川東方巨龍國(guó)際旅行社是四川省重點(diǎn)旅行社，被省旅游局認(rèn)定為“四川省十強(qiáng)旅行社”。 四川東方巨龍國(guó)際觀光社有限公司累積多年的雄厚基業(yè)和富厚履歷，主辦高質(zhì)素觀光團(tuán)大受接待，每年組織海內(nèi)旅游者達(dá)10萬(wàn)人次更與大型團(tuán)體強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)袂，金壇旅游，投巨資于旅游和文化財(cái)富，涵蓋了食、住、行、游、購(gòu)、娛各方面。現(xiàn)需要上一套會(huì)員管理系統(tǒng)，給新老客戶提供優(yōu)惠的待遇，也方便對(duì)會(huì)員統(tǒng)一管理，實(shí)施一卡通用，總部可以看到分部的信息，分部不可以看到總部的信息。

二、基本需求

     1.能管理會(huì)員，錄入會(huì)員資料

      2.會(huì)員查看、會(huì)員消費(fèi)。

      3.會(huì)員優(yōu)惠打折，一卡通用

      4.統(tǒng)計(jì)報(bào)表 

客戶個(gè)性需求

l 會(huì)員消費(fèi)積分按照川內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際三個(gè)項(xiàng)目和消費(fèi)人數(shù)計(jì)算。川內(nèi)消費(fèi)積分按50分/人，國(guó)內(nèi)消費(fèi)積分按100分/人，國(guó)際消費(fèi)按150分/人；

l 會(huì)員卡分為普通會(huì)員和金卡VIP會(huì)員，普通會(huì)員積分只可以抵現(xiàn)，金卡VIP會(huì)員積分不能抵現(xiàn)，但能提現(xiàn)。

l 會(huì)員卡可以到其它指定行業(yè)消費(fèi)（如：酒店），但不可以積分，第一次使用會(huì)員卡免費(fèi)，第二次享受會(huì)員卡折扣。

l 會(huì)員卡只能在辦卡的店鋪積分，在別的店鋪只能享受優(yōu)惠

l 會(huì)員當(dāng)天的消費(fèi)積分和贈(zèng)送積分不可以使用，第二次消費(fèi)才可以用積分消費(fèi)。

三、系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)

1 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)圖（推薦使用智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)連鎖版：www.vip5968.net）

2 運(yùn)營(yíng)模式 （個(gè)性化定制）

3 流程圖

3.1 普通會(huì)員

3.2 金卡VIP會(huì)員

四、成交心得

   甄總是我年前就開始跟進(jìn)的客戶，年前就與他確定好了方案，因?yàn)榉N種原因?qū)е律舷到y(tǒng)的時(shí)間延長(zhǎng)。后期工作中不定時(shí)電話問(wèn)候，或講些笑話信息給他，告訴他年后我還在智絡(luò)。在與甄總交談的過(guò)程中，我學(xué)到了無(wú)論您做何事都要誠(chéng)信，答應(yīng)了就要做到，多換位思考，不要老讓客戶做選擇，客戶那么忙沒有時(shí)間在細(xì)節(jié)上與您周旋，這些細(xì)節(jié)我們就要想到、做好。最終出來(lái)的效果是他想要達(dá)到的效果，與我們簽約的幾率就會(huì)更大。

--責(zé)任編輯：海霞